MyPillow認定がBetterBusinessBureauによって取り消されました
ミネソタ州バーンズビル– Better Business Bureau（BBB）は、ミネソタ州に本拠を置くMyPillowの認定を取り消し、消費者からの苦情のパターンに基づいて評価をFに下げました。
BBBは、MyPillowの継続的な購入を検討した後、組織の広告コードに違反する1つの無料オファーを取得することを決定しました。
ミネソタ州とノースダコタ州のBBBの社長兼最高経営責任者（CEO）であるダナ・バジェロウ氏は、他の問題の中でもとりわけ、BBBはMyPillowに1つ購入ともう一つの無料（BOGO）/その他の割引オファーを中止するよう説得しようとしました。継続的なBOGOオファーは、アイテムの通常の毎日の価格と解釈でき、すべてのBBB認定企業が遵守することに同意しているBBBの広告コードだけでなく、他の州および国の組織の規則にも違反します。
BBBの広告コードでは、オファーを期間限定で延長する必要があります。そうしないと、継続的なオファーになり、したがって製品の通常価格になります。セール価格や無料オファーではありません。 MyPillowの場合、BBBは、誰でもBOGO割引コードを取得でき、見込み客がそれなしで会社に電話をかけた場合、BOGO取引を取得できると言っています。
MyPillowのオーナー兼CEOのMikeLindellは、現時点では会社のBOGOオファーを停止することはできないが、2017年に変更を加えることを検討すると述べて、BBBの申し立てに応えました。非特異的でした。
リンデルは月曜日の夜に次の声明を発表しました。
MyPillowは、お客様の満足への献身に基づいて構築されました。できるだけ多くの方にぐっすりとお休みいただけるよう、お客様向けのセールやスペシャルを行っております。当然、私はBBBの決定にひどく失望しています。
11年以上前にMyPillowを始めたとき、私はすべての顧客からの電話を個人的に処理しました。今日まで、私はすべてのカスタマーサービス担当者を1つのことを念頭に置いてトレーニングしています。私たちは、お客様の成功のおかげでお客様の世話をしています。私たちは2500万以上のMyPillowsを販売しましたが、私たちはすべての顧客を私たちの唯一の顧客であるかのように扱い続けます。
私自身と1,500人の従業員から、私たちは忠実な顧客に感謝したいと思います。
BBBがMyPillowの注意を引いた問題や苦情は、BOGOの苦情だけではありませんでした。
テレビで見られるように、コンテンツが会社のテレビ広告で見られるものと同じではないMyPillowボックスに表示されることがあります。同社はこれを削除するよう努力しましたが、サードパーティの販売者のパッケージ（Walmart、Targetなど）で引き続き確認できます。
一部のボックスのMyPillowの写真は、ボックスが実際に標準の枕を保持しているときに、プレミアムのマチ付き枕を示しています。同社はこれを修正するために努力しましたが、それでも一部のサードパーティの販売者のパッケージに見られます。
保証が完全ではなかったときに完全な保証を提供するという主張（顧客は枕を返却するために料金を支払う必要があります）。
MyPillowに対して提起された苦情のパターンは、顧客が1つ購入する/ 1つ無料のオファーを取得することについての顧客の理解に関してBBBによって特定されました。会社に対して提出された232件の苦情のかなりの数は、申し出の混乱を考慮しています。
Badgerow氏によると、枕はほとんどの場合通常価格で販売される必要があるため、MyPillowが広告を変更し、割引オファーを排除することを期待しています。
これは、MyPillowの道の最新のバンプです。 11月、リンデルは、カリフォルニア州の弁護士グループが会社に対して虚偽の広告を主張して訴訟を起こした後、100万ドルの罰金を支払うことに同意しました。消費者監視機関によると、MyPillowのウェブサイトは、その製品がいびき、片頭痛、線維筋痛症、その他の健康障害を治療できるという根拠のない主張を行っています。
リンデルは和解に同意したが、MyPillowは単に顧客のコメントをウェブサイトに投稿しただけであり、医学的主張は一切行わないと主張した。彼はNBCニュースに、それが経済的に意味があり、罪の自白ではないという理由だけで起訴を解決していると語った。
USAトゥデイネットワーク
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